Le kit de sensibilisation, composé de 40 fiches et guides, vous informe des bonnes pratiques en termes d’accueil, des particularités des clientèles touristiques et vous donne les clés pour vous perfectionner dans votre management ou dans vos connaissances de la destination Dordogne.

Il traite les 6 thématiques principales de l’accueil :

Savoir accueillir en toute situation

  • L’accueil physique, les clés pour un premier contact réussi
  • Guide d’accueil de ma clientèle britannique
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Connaître mes clientèles, leurs habitudes de consommation, leurs langues

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Renforcer la compétitivité de mon offre

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Réussir mon accueil en ligne

  • Soigner mes contenus en ligne
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Connaître ma destination touristique

  • Faire découvrir ma destination
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Intégrer la culture de l’accueil dans mon management

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Les fiches et guides pratiques, issus du programme national High Hospitality Academy, vous permettront d’agir sur l’ensemble des leviers pour améliorer votre qualité de service et d’accueil et ainsi mieux fidéliser votre clientèle.